В редакции от 20.08.2019
Политика конфиденциальности Shopomatic
GLOBEX INC, резидент США (далее - "Исполнитель") и дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, регистрирующееся на сайте Shopomatic.ru (далее - "Клиент"), заключают следующее соглашение:
1. Акцепт
1.1. Под Акцептом в настоящей Оферте понимается регистрация Клиента на Сайте Исполнителя;
1.2. В день совершения Клиентом Акцепта, Клиент и Исполнитель считаются заключившими Агентский договор;
1.3. Во избежание любого рода недоразумений, совершив Акцепт, Клиент считается подтвердившим, что:
он целиком и полностью ознакомлен с условиями настоящей Оферты;
он заключает Агентский договор исключительно для личных, семейных или иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, и такие нужды не противоречат применимому Законодательству;
1.4. Клиент согласен с тем, что Исполнителем используются и обрабатываются персональные данные Клиента;
1.5. Клиент согласен с тем, что после прохождения процедуры регистрации на Сайте на электронный адрес Клиента и указанный номер мобильного телефона Исполнителем будут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера. Вместе с тем Исполнитель обязуется не передавать адрес и иные сведения о Клиенте третьим лицам;
1.6. Клиент может в любой момент потребовать удаления предоставленных персональных данных, обратившись в Службу поддержки Исполнителя, направив письмо с запросом на адрес info@shopomatic.ru.
2. Общие положения
2.1. Исполнитель предоставляет посреднические услуги по покупке товаров в интернет-магазинах и на аукционах США, далее «Услуги», на условиях данного соглашения;
2.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенному по адресу https://shopomatic.ru/user-agreement;
2.3. Клиент соглашается с условиями данного соглашения, внося денежные средства на личный счет на сайте Shopomatic.ru и/или нажимая кнопку «Добавить в мои заказы» в личном кабинете;
2.4. За свои услуги Исполнитель удерживает с клиента комиссию, указанную в разделе «Условия» https://shopomatic.ru/usloviya.
3. Порядок предоставления услуг
3.1. При добавлении товаров в личный кабинет клиент обязан указать полную стоимость товара, стоимость доставки товара до склада Исполнителя на территории страны покупки, а также сумму взимаемого налога с продаж, либо других видов налогов, действующих в данной стране покупки. В случае если клиент не указал необходимые данные или указал их неправильно, Исполнитель имеет право снять с Пользовательского счета клиента сумму, необходимую для покрытия затрат, понесенных при покупке указанного клиентом товара в размере не более 30% от стоимости товара (группы товаров). При нехватке средств для полной оплаты товара на Пользовательском счете Клиента товар может быть выкуплен с образованием задолженности на счете. По усмотрению Исполнителя, в случае если в течение 12 дней данная задолженность не будет погашена Клиентом, по усмотрению Исполнителя может быть оформлен возврат заказа продавцу, по завершению возврата Клиенту будет зачислена денежная сумма, эквивалентная сумме возмещенной продавцом Исполнителю за вычетом образовавшейся задолженности у Клиента перед Исполнителем;
3.2. Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки товара Клиенту Почтовой службой;
3.3. В случае участия в аукционе через личный кабинет, клиент должен вносить необходимую сумму на личный счет заблаговременно. В случае нехватки денежных средств на личном счету клиента, дальнейшее повышение ставок невозможно;
3.4. Исполнитель обязуется оплатить указанные Клиентом товары продавцу товара, от своего имени, но за счет Клиента, при условии, что данный продавец осуществляет доставку товаров по территории США;
3.5. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо сообщением в раздел «Мои сообщения» https://shopomatic.ru/cabinet/messages);
3.6. Исполнитель обязуется принять на свой склад товар, который доставила почтовая служба от продавца. Хранение товара на складе бесплатно. В случае невостребованности товара Клиентом Исполнитель спустя 60 дней нахождения товара на складе отправляет письмо-предупреждение Клиенту о скорой возможной утилизации невостребованного товара. Клиент имеет право продлить срок бесплатного хранения товара на складе, уведомив службу поддержки Исполнителя в письменном виде в свободной форме, направив электронное сообщение на адрес info@shopomatic.ru (либо в раздел «Мои сообщения» https://shopomatic.ru/cabinet/messages). Более подробные условия по срокам хранения описаны в разделе «Доставка»;
3.7. В случае, если продавец не отправил товар (в том числе если текущий статус доставки и местонахождение товара невозможно уточнить ни на сайте продавца ни при обращении к продавцу), Исполнитель старается сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата и в этом случае не компенсирует потери Клиента. Продавца выбирает Клиент и за его действия Исполнитель ответственности не несет;
3.8. Сроки ожидания поступления заказа на склад устанавливаются продавцом. В случае, если заказ не приобретает статус «На складе» в течение 14 дней с момента выкупа, клиент должен связаться с поддержкой и запросить статус заказа. Исполнитель по запросу клиента связывается с Продавцом для уточнения причин задержки и согласования сроков доставки. При необходимости, на Продавца открывается претензия, если данная опция предусмотрена техническими возможностями сайта продавца. Претензии по задержке поступления товара на склад принимаются в течение 90 дней с момента выкупа. При прошествии 90 дней после выкупа и отсутствия запроса от Клиент, заказ считается невостребованным и переводится в статус «Успешно доставлен клиенту»;
3.9. В случае отказа от товара, который был оплачен Продавцу ранее (в том числе от товара, который был выкуплен с образованием задолженности на Пользовательском счете Клиента), с Клиента взимается стоимость обратной доставки товара Продавцу, и не возвращается комиссионное вознаграждение Исполнителя. Отказ от покупки с аукциона Ebay.com невозможен, если у продавца в описании лота не указаны правила возврата товаров, если правила возврата товаров указаны, то возврат возможен согласно этим правилам;
3.10. Исполнитель обязуется упаковать полученные на склад товары Клиента согласно данным, которые клиент указал в разделе «Мои заказы – Посылки» в Личном кабинете Клиента. В случае, если посылка Клиента по весу или габаритам не может быть отправлена тем способом доставки, который указал Клиент, Исполнитель имеет право изменить способ доставки посылки;
3.11. Исполнитель оставляет за собой право изменять тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, уведомляя клиентов путем размещения изменений на сайте Shopomatic.ru;
3.12. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин;
3.13. Исполнитель оставляет за собой право отказать клиенту в обслуживании в одностороннем порядке без объяснения причин при отсутствии задолженности у Исполнителя перед Клиентом. Задолженностью считается наличие денежных средств у Клиента на счету в Личном кабинете.
4. Пополнение Пользовательского счета клиента
4.1. Пополнение Пользовательского счета возможно способами, указанными в разделе «Оплата»;
4.2. В случаях, отличных от описанных в п. 3.1 настоящего Соглашения, при неверном указании цены заказанного Клиентом товара, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного товара. При отсутствии обратной связи от Клиента данный заказ на покупку товара считается аннулированным, а денежные средства за заказ возвращаются в полном объеме на счет Клиента на сайте;
4.3. Исполнитель не кредитует клиентов, не выкупает товары в долг (за исключением случаев, предусмотренных в п. 1.2 данного Соглашения), не отправляет Посылки в долг;
4.4. Если доставка по США бесплатная для определенной суммы заказанных товаров, но впоследствии из этой оплаченной группы товаров будет удален хоть один товар (например, по причине его отсутствия), который снизит сумму ниже порогового значения, то доставка становится платной согласно условиям Продавца и списывается с пользовательского счета Клиента.
5. Порядок отмены заказа или услуги
5.1. Заказ или услуга могут быть отменены исполнителем в одностороннем порядке с или без указания комментария о причинах отмены заказа или услуги. При этом денежная сумма, уплаченная клиентом за товар или услугу возвращается в полном размере на счет клиента в Личном кабинете на сайте;
5.2. Клиент вправе обратиться в службу поддержки Shopomatic с просьбой об отмене ранее оплаченного товара (товаров) и/или услуги (услуг). Сумма и сроки возврата денежных средств на счет клиента в личном кабинете оговариваются в индивидуальном порядке в соответствии с пунктом 10 данного соглашения.
6. Вывод и возврат денежных средств
6.1. Вывод средств по партнерской программе Shopomatic осуществляется только на идентифицированные электронные кошельки RBK Money (рублевый);
6.2. Возврат денежных средств со счета клиента в личном кабинете осуществляется после положительного решения о возврате службой клиентской поддержки Shopomatic строго в индивидуальном порядке после обращения клиента в Службу поддержки сайта;
6.3. Возврат денежных средств со счета клиента в личном кабинете осуществляется от 5 до 40 рабочих дней с момента обращения клиента в службу поддержки;
6.4. Возврат денежных средств со счета клиента в личном кабинете клиенту возможен только на банковскую карту, использованную при пополнении счета в системе Shopomatic;
6.5. Возврат денежных средств со счета Клиента в Личном кабинете осуществляется за вычетом комиссий банка либо иных платежных систем, удержанных при проведении операции пополнения счета.
7. Контроль за заказанными товарами, формирование посылок и доставка товаров
7.1. Контроль за Исполнителя за товарами и их доставка осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе «Доставка» и «Услуги» сайта Shopomatic.ru;
7.2. Оплата доставки товаров Клиента производится отдельно от оплаты самих товаров. Стоимость доставки товаров до Клиента указывается после того, как посылка упакована и взвешена и получила статус «Готова к отправке». После упаковки посылки Исполнитель не вскрывает упакованные посылки и не меняет товары. В случае нехватки денежных средств на счету клиента, передача посылки в службу доставки будет задержана до погашения Клиентом долга на Личном счету;
7.3. Клиент может застраховать посылку, указав страховую сумму при оформлении посылки. Страховая премия снимается с пользовательского счета клиента. В случае пропажи посылки, Исполнитель подает заявление в почтовую службу на возмещение страховой суммы. В случае возмещения, Исполнитель зачисляет страховую сумму на счет Клиента;
7.4. Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с товарами клиента почтовой службе, которую клиент указал в разделе «Посылки» https://shopomatic.ru/cabinet/parcels Личного кабинета;
7.5. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров в посылке Клиента Почтовой службе и присвоению посылки номера отслеживания;
7.6. Исполнитель предоставляет Клиенту возможность самостоятельно заполнить Инвойс, который будет вложен в посылку;
7.7. Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте Shopomatic.ru сроки доставки являются приблизительными.
8. Обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требование не противоречат данному соглашению, информации, указанной на сайте Shopomatic.ru, а также действующему законодательству страны назначения;
8.2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения;
8.3. Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном соглашении.
9. Обязанности Клиента
9.1. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности, Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг;
9.2. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать заказанные товары, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Клиента. В случае нехватки средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента;
9.3. Клиент обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, до зачисления денежных средств на личный счет Клиента;
9.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
10.1. В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Клиента Исполнителю и от Исполнителя Продавцу, а так же в обратных направлениях, оплачивается Клиентом;
10.2. Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата/обмена;
10.3. В случае, если Продавец принимает решение об отказе Исполнителю в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость Товара;
10.4. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации;
10.5. Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Продавца Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу;
10.6. Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю. При открытиях диспутов и жалоб на сайте Ebay.com и возврате оплаты за купленный товар в интернет-магазинах Исполнитель в праве удержать комиссию за свою работу и вернуть остаток средств на счет клиента;
10.7. Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается независимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара;
10.8. При повторной отправке обмененного товара, Клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами, указанными на сайте Shopomatic.ru.
11. Ограничение ответственности
11.1. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, причиненный Клиенту в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п;
11.2. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы и т.д;
11.3. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю;
11.4. Исполнитель не несёт ответственности за сроки получения ответов от продавцов и оставляет за собой право связываться с продавцом спустя 14 дней после покупки товара;
11.5. Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью Услуг Исполнителя;
11.6. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных клиентом продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар не рабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества);
11.7. Клиент согласен не делать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами;
11.8. В случае заполнения инвойса Клиентом или уполномоченными представителями Исполнителя по поручению Клиента, оформленному в личном кабинете, ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в декларации и инвойсе, несет Клиент;
11.9. Исполнитель не несет ответственности за взимание Таможенных пошлин при доставке посылки и не компенсирует их;
11.10. Исполнитель не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара;
11.11. Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных Исполнителем. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии Исполнителя.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.
13. Разрешение споров
13.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения стороны решают их путем переговоров.
13.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Соединенных Штатов Америки.
