Доставка

Содержание

Контроль заказанных товаров

В соответствии с Пользовательским Соглашением компании Shopomatic все оформленные через сайт заказы поступают на склад компании ShopfansRU LLC, находящийся по адресу:

700 Carpenters Crossing
Folcroft, PA 19032
United States

Каждому входящему заказу присваивается уникальный идентификационный номер, который заносится в общую базу склада с целью его учета. Каждому номеру заказа (формата E*****, где ***** - порядковый номер заказа) клиента на сайте Shopomatic.ru соответствует определенный идентификационный складской номер, который не указывается в e-mail уведомлениях и в Личном Кабинете клиента, а используется администраторами сайта Shopomatic.ru для администрирования входящих заказов и посылок при их учете и работе с ними в системе администрирования склада. При необходимости возможно предоставление идентификационных номеров склада по запросу клиента.

После поступления заказа на склад и присвоения ему уникального номера, заказ помещается в ячейку (коробку) с порядковым номером, которая была присвоена системой складского учета для быстрого доступа к заказу при последующих запросах на его обработку. В Личном Кабинете клиента в разделе "На складе" клиент видит полученные складом заказы с указанием веса каждого отдельного заказа.

Функционал обработки заказов на складе

Клиент с помощью функционала Личного Кабинета на сайте Shopomatic.ru имеет возможность:

  • делать запрос на фото поступившего на склад заказа;
  • делать запрос на возврат заказа продавцу, в соответствии с п. 10 Пользовательского Соглашения;
  • делать запрос на утилизацию поступившего на склад заказа;
  • делать запрос на формирование посылки, добавив в созданную посылку заказы, поступившие на склад;
  • оформлять страхование посылки;
  • оплачивать доставку посылки

Заявка на сборку посылок и вес посылок

После создания запроса на формирование посылки отменить это действие нельзя. Если присутствует необходимость расформирования посылки после её сборки, необходимо дождаться ее сборки и обратиться в службу поддержки с просьбой расформирования посылки (например, добавить в неё другие заказы, или достать из неё заказы). Данная услуга является платной, ее стоимость озвучивается клиенту в переписке.

Сборка посылки представляет собой процедуру упаковки всех заказов в одну коробку. Если в посылке присутствуют хрупкие заказы (посуда, электроника и т.п.), сотрудники склада по своему усмотрению могут использовать дополнительную упаковку для них, что может повлечь увеличение общего веса посылки.

Важно! Вес посылки может отличаться от общего веса заказов, добавленных в данную посылку, как в большую, так и меньшую сторону.

После сборки посылки клиент получает e-mail уведомление на электронную почту, указанную при регистрации, о том что посылка собрана и готова к отправке. На карточке посылки в Личном Кабинете клиента есть возможность выбрать один из методов доставки. Методы доставки и их стоимость зависит от габаритов и веса собранной посылки. Описание и лимиты каждого из методов доставки описаны ниже.

Декларация

Декларация - это перечень товаров, пересылаемых в посылке, с указанием их стоимости. По правилам международной торговли при отправке товаров через склад в США всегда необходимо заполнять таможенную декларацию, доступ к заполнению которой есть на карточке посылки в Личном Кабинете клиента. Shopomatic позаботился о своих клиентах и разработал максимально удобную форму заполнения декларации. Советы и рекомендации по заполнению декларации Вы можете найти в соответствующем разделе.

Отправка посылки

После того как посылка собрана и оплачена, ей присваивается индивидуальный номер отслеживания и ссылка для отслеживания, которую клиент может найти в разделе "Посылки" в Личном Кабинете, по которому можно отследить движение посылки, начиная от дня когда посылка покинула склад, до момента прихода посылки в место вручения.

Важно! Номер отслеживания для метода доставки USPS First Class Mail International показывает движение посылки только до прибытия в аэропорт США. Отслеживание на территории страны доставки не действует.

Сроки хранения заказов и посылок

Важно! Действуют ограничения на хранение входящих заказов и собранных посылок. Для заказов срок хранения составляет 70 дней, для собранных посылок - 15 дней. После превышения этих сроков заказы и посылки передаются в благотворительный фонд за невостребованностью. Перед передачей заказов и посылок клиенту отправляются письма-уведомления на e-mail с предупреждением об их скорой утилизации. Клиент может написать в Службу Поддержки с просьбой о продлении времени хранения его заказов и/или посылок. После передачи посылок и заказов в благотворительный фонд возможности их вернуть на склад нет.

Тарифы почтовых отправлений США

1. USPS First Class Mail International (Наземная)
Минимальная стоимость доставки: $ 9.68 за 460 грамм.
Ограничения: максимальная стоимость вложений по декларации не может превышать $ 200.00, максимальный вес посылки 2,0 кг, максимальная длина посылки 58 см, а также сумма длины, высоты и толщины не должна превышать 87 см.
Сроки доставки: 4-5 недель.
Номер отслеживания: не предусмотрено.
Доставка курьером: не предусмотрено.
Рекомендуется для: корреспонденции, конвертов и мелких посылок.

 
Важно! Заявления на розыск и компенсацию денежных средств для посылок, отправленных USPS First Class Mail International, не принимаются.
 

2. USPS Priority Mail International (Авиа)
Минимальная стоимость доставки: $ 45.50 за 460 грамм.
Ограничения: максимальный вес посылки 20,0 кг, максимальная длина посылки 101 см, а также сумма длины и обхвата (длина + 2 ширины + 2 высоты) не должна превышать 190 см.
Сроки доставки: 2-3 недели.
Номер отслеживания: есть.
Доставка курьером: только до почтового отделения.
Рекомендуется для: быстрая недорогая доставка до почтового отделения. Если нет спеха то рекомендуем отправлять этим способом.

3. USPS Priority Express Mail International (Авиа EMS)
Минимальная стоимость доставки: $ 55,15 за 460 грамм.
Ограничения: максимальный вес посылки 31,8 кг, максимальная длина посылки 145 см, а также сумма длины и обхвата (длина + 2 ширины + 2 высоты) не должна превышать 260 см.
Сроки доставки: 1-2 недели.
Номер отслеживания: есть.
Доставка курьером: до двери.
Рекомендуется для: самая быстрая и недорогая доставка в соотношении скорость/цена. Рекомендуется для любых типов отправлений. Доставка курьером на дом будет очень удобна для получения больших посылок.

Расчет стоимости доставки

Расчитать стоимость доставки через склад в США можно на странице калькулятора. Стоимость доставки напрямую зависит от веса посылки. Максимально допустимый вес для отправки единичной посылки составляет 31,8 килограмм. Если Вам необходима доставка товара весом более 31,8 килограммов, воспользуйтесь доставкой морем.

Доставка морем крупногабаритных и тяжелых товаров

Если желаемый товар превышает лимиты, установленные почтовыми службами, Вы всегда можете заказать доставку крупногабаритных и тяжелых товаров с помощью доставки морем в контейнере. Сроки доставки морем - 8-10 недель, в зависимости от региона доставки.

Схема доставки выглядит следующим образом: товар помещается на склад в Калифорнии либо в Нью-Джерси, далее помещается в контейнер, далее доставляется морем до г. Владивосток либо до г. Одесса, далее товар проходит таможенную очистку, далее наши представители во Владивостоке (или Одессе) отправляют товар транспортной компанией в ваш город.

Стоимость доставки морем варьируется и зависит от типа товара, его количества и еще нескольких факторов, и оговаривается индивидуально.

Для того чтобы заказать доставку морем Вам необходимо связаться с нами и оставить заявку на расчет стоимости доставки морем.

Таможенное оформление и пошлины

При пересечении посылками государственной границы требуется ряд мероприятний, связанных с прохождением таможенной очистки посылки. Таможенная служба досматривает импортируемые и экспортируемые товары на предмет легальности их ввоза (либо вывоза) в соответствии с законодательством. Помимо этого сотрудники таможенных служб проверяют посылки на предмет необходимости уплаты пошлины получателем. Для каждой страны установлен определенный порог таможенной (задекларированной) стоимости, и если стоимость товара ее превышает, то взымается пошлина. При такой необходимости получателю придет уведомление в формате "Груз Таможенный". В этом случае необходимо явиться в местное представительство таможенного органа и уплатить госпошлину. Обращаем внимание, что общая стоимость товаров, указанная Вами в декларации ранее и будет основанием для начисления (либо неначисления) пошлины.

Расчет таможенной пошлины для России и Казахстана

Стоимость по декларации не превышает 1000 евро: беспошлинный ввоз
Стоимость по декларации превышает 1000 евро: (стоимость по декларации минус 1000 евро) * 30%

Пример расчета пошлины для посылки, общая стоимость которой превышает 1000 евро и составляет 1600 евро: (1600 евро минус 1000 евро) * 30% = 180 евро. Именно такую стоимость Вы будете обязаны уплатить при получении посылки в России или Казахстане, таможенная стоимость которой составляет 1600 евро.

Расчет таможенной пошлины для Украины

Стоимость по декларации не превышает 150 евро (300 евро если товар неделимый): беспошлинный ввоз
Стоимость по декларации превышает 150 евро (300 евро если товар неделимый): стоимость по декларации * 44%

Пример расчета пошлины для посылки, общая стоимость которой превышает 150 евро и составляет 600 евро: 600 евро * 44% = 265.8 евро. Именно такую стоимость Вы будете обязаны уплатить при получении посылки в Украине, таможенная стоимость которой составляет 600 евро.

Расчет таможенной пошлины для Беларуси

Стоимость по декларации не превышает 22 евро: беспошлинный ввоз
Стоимость по декларации превышает 22 евро: (стоимость по декларации минус 22 евро) * 30%

Пример расчета пошлины для посылки, общая стоимость которой превышает 22 евро и составляет 500 евро: (500 евро минус 22 евро) * 30% = 143,4 евро. Именно такую стоимость Вы будете обязаны уплатить при получении посылки в Беларуси, таможенная стоимость которой составляет 500 евро.

Запрещенные к пересылке товары

Показать полный список запрещенных к пересылке товаров